Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Kauf abgeschlossen ist, wird sofort eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung an die in Ihrem Profil angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Nach einigen Tagen erhalten Sie zwei weitere E-Mails: eine von uns mit dem Lieferschein und eine vom Kurier, der Sie darüber informiert, dass Ihr Paket übernommen wurde, einschließlich eines Tracking-Links.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Von der Bestellung bis zum Erhalt des Pakets kann es je nach Zielland 5 bis 8 Tage dauern. Bitte sehen Sie in der detaillierten Tabelle für jedes Land nach, um eine genauere Schätzung zu erhalten.
In welchen Ländern ist ein Online-Kauf nicht möglich?
Black Cat und Cideb verkaufen weltweit, außer in den folgenden Ländern:Andorra, Argentinien, Chile, Kolumbien, Ecuador, Frankreich, Mexiko, Peru, Russische Föderation, Spanien, Türkei
Für einige dieser Länder können Sie sich an unsere Partner wenden, um einen direkten Kauf auf deren Website oder weitere Informationen zu erhalten: Kontakte:
SPANIEN, ANDORRA, MEXIKO, COSTA RICA, ARGENTINIEN, CHILE, KOLUMBIEN, PERU, ECUADOR, SPANISCHSPRACHIGE LATEINAMERIKANISCHE LÄNDER: EDITORIAL VICENS VIVES – monica.ros@vicensvives.com
DEUTSCHLAND: Ernst Klett Sprachen GmbH – mailto:a.guirlet-klotz@klett-sprachen.de
FRANKREICH: Edition Marketing Ellipses – mailto:commande.libraire@editions-ellipses.fr
TÜRKEI: UES – Unlimited Educational Service – Sınırsız Eğitim Hizmetleri Yayıncılık San. ve Tic. A.Ş – mailto:aylin.arslan@uesturkiye.com
JAPAN: Nellie’s English Books
Für welche Länder ist der Versand nicht verfügbar?
Für diese Länder XY ist der Versand nicht möglich. Wenn Sie das Buch in digitaler Form benötigen, finden Sie in der eReaders-App viele unserer abgestuften Lesungen mit interaktiven Übungen und synchronisiertem Audio.
Kann ich die Lieferdaten nach dem Kauf ändern?
Es ist nicht möglich, die Lieferdaten nach Bestätigung der Bestellung zu ändern. Sobald der Kurier jedoch Ihre Sendung übernommen hat, können Sie ihn kontaktieren, um eine individuelle Lieferung zu vereinbaren.
Kann ich eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse angeben?
Nein, das ist nicht möglich. Sie können jedoch den Kurier kontaktieren, sobald Ihre Sendung übernommen wurde, um eine individuelle Lieferung zu vereinbaren.
Kann eine Bestellung auf blackcat-cideb.com storniert werden?
Ja, jede Bestellung auf unserer Website kann storniert werden (für weitere Details siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen). Sie können die Bestellung ausschließlich über den „Black Cat – Cideb Kundenservice“ stornieren oder ändern. Wenn die Lieferung beim zweiten Zustellversuch fehlschlägt, gilt die Bestellung als storniert und die Produkte werden an das Lager von Black Cat – Cideb zurückgesendet. Black Cat – Cideb erstattet dem Kunden den Preis der nicht gelieferten Produkte sowie die Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Produkte, und der entsprechende Kaufvertrag wird automatisch und endgültig aufgehoben, ohne weitere gegenseitige Ansprüche.
Unter welchen Bedingungen erhalte ich eine Rückerstattung?
Sie haben das Recht, den Kaufvertrag aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen gemäß Art. 52 des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Sie müssen das auf der Website verfügbare Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung an den Kundenservice von Black Cat – Cideb senden: info@deascuola.it.
In diesem Fall müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsmitteilung an Black Cat – Cideb zurücksenden. Sie erhalten die volle Rückerstattung des gezahlten Betrags, einschließlich Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufsmitteilung bei Black Cat – Cideb. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg wie bei der ursprünglichen Transaktion, ohne zusätzliche Kosten.
Enthalten die Bücher eine Audio-CD?
Die abgestuften Lesungen in unserem Katalog enthalten MP3-Audio-Dateien und die Lösungen der Übungen, die nach der Aktivierung des Buches auf der Website heruntergeladen werden können. Einige ältere Titel können eine CD im gedruckten Buch enthalten, wie auf dem Cover angegeben.
Ich sehe die Meldung „Nicht verfügbar“ anstelle des Buttons „Kaufen“ – was bedeutet das?
Wenn ein Buch nicht zum Kauf verfügbar ist, bedeutet dies, dass der Lagerbestand nicht ausreicht, um die Transaktion durchzuführen.
Wo kann ich die digitale Version der Black Cat- und Cideb-Lesungen kaufen?
Der gesamte digitale Katalog ist in der eReaders-App für iOS und Android verfügbar. Jeder Kauf oder jedes Abonnement erfolgt über das aktive App Store- oder Google Play-Konto auf dem verwendeten Gerät.
Schritte:
Ich habe eine digitale Lesung in der eReaders-App gekauft und möchte eine Rückerstattung. An wen wende ich mich?
Alle Käufe, sowohl einzelner Bücher als auch Abonnements, werden über App Store- oder Google Play-Konten abgewickelt. Probleme, Störungen oder Rückerstattungsanfragen müssen an den Kundenservice von App Store oder Google Play gerichtet werden. Die Rückerstattung hängt von deren Richtlinien ab:
Apple: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/it/terms.html
Google Play: https://play.google.com/intl/ALL_it/about/play-terms/
Ich habe ein Buch oder ein Abonnement in der eReaders-App gekauft, aber es wird erneut zum Kauf aufgefordert und ich kann nicht auf mein Buch zugreifen. Was kann ich tun?
Stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Profil angemeldet sind, das beim Kauf verwendet wurde. Die E-Mail, mit der Sie sich bei eReaders registriert haben, kann sich von der E-Mail Ihres App Store- oder Google Play-Kontos unterscheiden. Käufe und Fortschritte werden nur synchronisiert, wenn die App Ihr Profil erkennen kann.
Ich habe ein Buch oder Abonnement in der eReaders-App gekauft. Auf wie vielen Geräten kann ich meine Bücher gleichzeitig nutzen?
Sie können gekaufte oder abonnierte Bücher auf bis zu 5 Geräten gleichzeitig nutzen, vorausgesetzt, dass diese dasselbe Betriebssystem wie das erste Gerät haben, mit dem der Kauf getätigt wurde.